返金ポリシー
返品・交換・キャンセルについて
【お客様都合による返品・交換】
商品のサイズ感や着用感に関するご不安を考慮し、お客様都合による返品・交換を以下の条件で承ります。
■お客様都合での返品・交換対象となるケース
・手元で見たイメージ（色、質感、素材感など）が違った
・サイズが合わなかった
・着心地や肌触り、フィット感が好みでなかった
・誤って重複注文してしまった、または不要になった
・その他、お客様のご都合による理由
■返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、必ずLINE、メールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、ご注文時にご登録の「氏名」「注文番号」「該当商品の商品番号」を明記してください。
交換に関しては、同一品番のサイズ違い、またはカラー違いに限り承ります。ご希望のカラー、サイズ等も合わせてご記載ください。
■返品・交換が可能な条件
以下の条件をすべて満たしている場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
1. 商品到着後7日以内に、当社への返送が完了していること。
2. 室内での試着以上の着用をしていないこと（外出、長時間の着用がないこと）。
3. 商品を洗濯・クリーニングしていないこと。
4. お届け時の商品タグ、ブランド袋、ハンガーなどの付属品がすべて揃っていること。
5. 商品のにおい（タバコ、香水など）、汚れ、型崩れが起こっていないこと。
6. 商品のお直し（裾上げ等）をしていないこと。
7. 納品書（お買い上げ明細書）があること。
■返品・交換をお受けできないケース
以下の場合は、たとえ商品到着後7日以内であっても返品・交換はお受けできません。
1. ディフューザー、香水、キャンドル、コスメ等の衛生商品や消耗品で、パッケージ（外箱や封印シール、フィルム等）を開封されている場合 ※香りのイメージが異なるといった理由での返品も、開封後は承ることができません。
2. 室内での試着を超えて、外出等で一度でも使用された商品
3. 商品の一部、または付属品（タグ、箱、袋、ハンガー等）を紛失・破損された場合
4. 真鍮、シルバー、銅などの金属製品において、素手で触れられたことによる変色、指紋の付着、または酸化が見受けられる場合 ※これらの素材は非常に繊細です。試着の際は皮脂や汗が付着しないよう、細心の注意をお願いいたします。
5. 商品の性質上、一度の使用で著しく状態が変化するもの（レザー製品の履きジワ等）
6,その他、上記「返品・交換が可能な条件」を満たしていない場合
■交換について
交換ご希望の旨をご連絡いただいた時点で、在庫があれば速やかに交換希望商品を確保いたします。交換希望商品が欠品していた場合は、ご相談の上、返品対応とさせていただく場合がございます。ご希望の場合は、類似商品をご提案させていただくことも可能です。
ご返送商品は当社に到着後、上記の「返品・交換が可能な条件」に基づいて検品いたします。検品の結果、条件を満たしている場合は、速やかに交換商品を発送いたします。
■返送費用について
お客様都合による返品・交換の際の返送送料は、お客様のご負担（元払い）とさせていただきます。交換品発送時の送料は当社にて負担いたします。
■返金方法について
返品商品の検品完了後、以下の通り返金手続きを行います。
・クレジットカード決済・オンライン決済の場合｜決済の取消、または金額修正にて返金いたします。カード会社の締め日により、一度引き落としが実行された後、翌月以降に返金される場合がございます。
・代金引換、銀行振込の場合｜ご指定の銀行口座へ振り込みにて返金いたします。その際、お客様都合による返品の場合は、振込手数料実費を差し引いた金額を返金させていただきます。 当社都合（不良品等）による返品の場合は、振込手数料は当社が負担いたします。
【お客様都合によるキャンセル】
■ご注文キャンセルのお手続き
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、ご注文完了日の当日（または翌日）の午後7時を期限とさせていただきます。期限内であればLINE、メールにて、ご注文時にご登録の氏名、注文番号をご明記の上ご連絡ください。
ただし、商品発送準備に入った後のキャンセル、および発送後のキャンセルは、上記の「お客様都合による返品・交換」の規定が適用されます。
【当社都合によるキャンセル】
当社ではリアルタイムで在庫数量を管理しておりますが、実店舗との在庫を共有しているため、ご注文のタイミングによっては品切れとなる場合がございます。
その際は、速やかにお客様にご連絡差し上げます。代替品として類似商品等をご提案させていただくことも可能ですが、代替品のご提案が難しい場合、または今回のご注文を見送られるご意向の場合、誠に恐縮ながらご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、ご注文をキャンセルとさせていただいたお客様には、お詫びとして次回以降のお買い物でご利用いただける2,000ポイントを付与させていただきます。
【商品不良・誤配送の場合】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後6日以内にLINE、またはメールにてご連絡ください。送料・手数料を当社負担にて、至急交換または返品の対応をさせていただきます。
【受取辞退・受取拒否・長期不在等による返送について】
お客様へ発送した荷物が、受取辞退、受取拒否、長期不在、住所不明などお客様都合により当社へ返送された場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。
その際、実際にかかった往復分の送料、および代引き手数料（代引き利用の場合）、その他返送にかかる経費（実費）を、お客様に内訳をご連絡の上、ご請求させていただきますので、ご注意ください。