返品・交換について

■返品・交換が可能な条件
以下の条件をすべて満たしている場合に限り、返品・交換をお受けいたします。
1. 商品到着後7日以内に、当社への返送が完了していること。
2. 室内での試着以上の着用をしていないこと（外出、長時間の着用がないこと）。
3. 商品を洗濯・クリーニングしていないこと。
4. お届け時の商品タグ、ブランド袋、ハンガーなどの付属品がすべて揃っていること。
5. 商品および付属品の破損、におい（タバコ、香水など）、汚れ、型崩れが起こっていないこと。
6. 商品のお直し（裾上げ等）をしていないこと。

■返品・交換をお受けできないケース

以下の場合は、たとえ商品到着後7日以内であっても返品・交換はお受けできません。

 1. ディフューザー、香水、キャンドル、コスメ等の衛生商品や消耗品で、パッケージ（外箱や封印シール、フィルム等）を開封されている場合 ※香りのイメージが異なるといった理由での返品も、開封後は承ることができません。 
2. 室内での試着を超えて、外出等で一度でも使用された商品
3. 商品の一部、または付属品（タグ、箱、袋、ハンガー等）を紛失・破損された場合
4.明らかに弊社出荷時と状態が異なる場合
・ご返送時の梱包不良により、アイロン等の修繕を要するほどのシワや型崩れが発生している場合 ※商品を乱雑に詰め込んだ状態での梱包など、商品価値が損なわれて戻ってきた場合は、再販不可と判断し、返品をお断りさせていただくことがございますので、お届け時と同様に優しく折り畳んでご返送ください。
・真鍮、シルバー、銅などの金属製品において、素手で触れられたことによる変色、指紋の付着、または酸化が見受けられる場合 ※これらの素材は非常に繊細です。試着の際は皮脂や汗が付着しないよう、細心の注意をお願いいたします。 
・ 試着時の履きジワ・折れジワなど、商品の性質上、著しく状態が変化している場合 ※特にレザー製品など、元に戻らない着用痕（シワ、型崩れ）が発生し、再販が困難と判断される状態のものは返品をお受けできません。ご試着の際は、跡がつかないよう丁寧なお取り扱いをお願いいたします。
5. その他、上記「返品・交換が可能な条件」を満たしていない場合

■交換について
交換ご希望の旨をご連絡いただいた時点で、在庫があれば速やかに交換希望商品を確保いたします。交換希望商品が欠品していた場合は、ご相談の上、返品対応とさせていただく場合がございます。ご希望の場合は、類似商品をご提案させていただくことも可能です。
ご返送商品は当社に到着後、上記の「返品・交換が可能な条件」に基づいて検品いたします。検品の結果、条件を満たしている場合は、速やかに交換商品を発送いたします。 

■返送費用について
お客様都合による返品・交換の際の返送送料は、お客様のご負担（元払い）とさせていただきます。交換品発送時の送料は当社にて負担いたします。

■返金方法について
返品商品の検品完了後、以下の通り返金手続きを行います。

・クレジットカード決済・オンライン決済の場合｜決済の取消、または金額修正にて返金いたします。カード会社の締め日により、一度引き落としが実行された後、翌月以降に返金される場合がございます。

・代金引換、銀行振込の場合｜ご指定の銀行口座へ振り込みにて返金いたします。その際、お客様都合による返品の場合は、振込手数料実費を差し引いた金額を返金させていただきます。 当社都合（不良品等）による返品の場合は、振込手数料は当社が負担いたします。

【お客様都合によるキャンセル】

■ご注文キャンセルのお手続き
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、ご注文完了日の翌営業日（または当日）の午前10時を期限とさせていただいております。 

商品発送準備に入った後のキャンセル、および発送後のキャンセルは、上記の「お客様都合による返品・交換」の規定が適用されます。

【商品不良・誤配送の場合】

商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、汚損・破損、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後６日以内に、ページ 下のLINE、またはお問い合わせフォームからご連絡ください。送料・手数料を当社負担にて、交換または返品の対応をさせていただきます。

【受取辞退・受取拒否・長期不在等による返送について】

お客様へ発送した荷物が、受取辞退、受取拒否、長期不在、住所不明などお客様都合により当社へ返送された場合、ご注文は自動的にキャンセルとさせていただきます。

その際、実際にかかった往復分の送料、および代引き手数料（代引き利用の場合）、その他返送にかかる経費（実費）を、お客様に内訳をご連絡の上、ご請求させていただきますので、ご注意ください。